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      爱在溧阳:温情服务照亮回家的路——记市客运有限公司汽车客运站101亲情服务班

      巾帼文明标兵岗,树立?#24184;?#26032;风尚。即日起,本报开设扬文明之美树?#24184;?#26032;风专栏,报道全市巾帼文明标兵岗优秀事迹,旨在发挥先进典型的示范带动作用,推动各?#24184;?#21521;优秀看齐,向文明靠近,在全社会营造爱岗敬业的良好风尚。

      如果你不熟悉所去城市的线路走向,可以来这里借阅地图查看;如果你需要茶水或晕车药、创口贴、风油精等,可以来这里免费索取;如果你行动不便,购票或者拎行李有困难,这里都可以为你排忧解难。这里就是市客运有限公司汽车客运站的“101亲情服务班

      101亲情服务班不仅用心为出行的?#27599;头?#21153;,更用情?#28304;?#27599;一位来车站的过客201610月,101亲情服务班班长眭志芬看到一位老人在车站徘徊了好几天。这位老人又聋又哑又不识字,无法与之交流。车站在多次帮?#20808;搜?#20146;无果的情况下,默许他在车站留宿了10个月之久。期间,亲情服务班的工作人员给老人送吃的穿的和用的,像?#28304;?#20146;人一般照顾他。直到去年9月,老人的同村人丁留英来溧阳看望老姐姐,在车站小吃店?#24895;?#39277;准备返程,恰巧碰到了他。老人见到丁留英万分高兴,眼泪直流,终于找到可?#28304;?#20182;回家的人了!工作人员也为老人高兴,立即为他买好车票?#30431;?#36367;上?#26790;?#30340;回家路。

      据了解,101亲情服务班自2012101日成立以来,热心为?#27599;?#23548;乘、咨询、投诉受理及车票改签服务,对病、?#23567;?#20892;民工团体等特殊?#27599;?#25552;供关爱服务及排忧解难基金的申请受理服务,同时还为?#27599;?#25552;供热线电话、广播、手机免费充电、便民药箱、便民指路等百余项便民服务措施。为?#25628;?#20280;服务,让每一位?#27599;?#22312;溧阳车站轻松愉快地出行,201411月起,亲情服务班还推出了免费接送手推车服务项目。每天从早上7点到下午5点,在车站下客区,安排工作人员设立醒目标志,对提拿行李较多的?#27599;?#25552;供免费接送车服务,按照?#27599;?#30340;要求,将沉重的行李推送到指定地点,至今已免费帮助?#27599;?/font>23500人次,受到?#27599;?#30340;一致好评。南京退休干部宗晓稠老人在溧阳乘车时,对101亲情服务班的手推?#21040;鈾头?#21153;赞不绝口,特意写来?#34892;?#20449;。

      多年来,101亲情服务班始终秉持细心、热心、诚心、贴心、恒心五心服务,让?#27599;?#22914;沐春风,享受出门乘车的方便与温馨。据统计,101亲情服务班成立以来,共涌现好人好事3896余起,帮助困难?#27599;?/font>19350人次。因为特色服务,该班组先后获得溧阳市五一巾帼标兵岗、常州市巾帼文明岗和江苏省巾帼文明岗光荣称号,2015年被推荐为江苏省巾帼标兵岗2017年又被评为全国巾帼文明岗。(吴叶飞)

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